Política de Troca e Devoluções — Meu Armário EDA
Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar em nosso site.
Por isso, criamos uma política de troca e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça.
Condições para troca:
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve estar com a etiqueta afixada e na embalagem original.
Não pode apresentar odores, manchas, alterações ou avarias.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 94741-9592
Informe: número do pedido, nome completo e o motivo da troca.
2. Devolução por arrependimento
Caso você queira devolver sua compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento.
Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após recebermos a peça e confirmarmos que ela está em perfeitas condições, faremos o reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado.
3. Peça com defeito
Se a sua peça chegou com defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias.
O que fazer:
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito para:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94741-9592
Após análise, faremos a troca sem custos para você.
4. Custos de envio
Troca por tamanho/modelo:
O frete de envio da peça até nós é do cliente. O frete de retorno é por nossa conta.
Devolução por arrependimento:
O frete é por conta do cliente, conforme práticas de e-commerce.
Peça com defeito:
Todos os custos são da Meu Armário EDA.
(Se quiser outra política, posso ajustar.)
5. Prazos
Resposta da equipe: até 2 dias úteis.
Análise da peça: até 5 dias úteis após o recebimento.
Envio da nova peça: até 3 dias úteis após aprovação.
Reembolso: até 7 dias úteis após análise.
6. Itens que não aceitamos troca/devolução
Para manter a segurança e qualidade das peças, não realizamos troca ou devolução de:
Itens usados ou sem etiqueta
Peças com sinais de lavagem
Peças ajustadas ou modificadas pelo client
7. Como enviar sua peça
Assim que sua solicitação for aprovada, enviaremos todas as instruções por e-mail ou WhatsApp, incluindo o endereço de envio.
